Online Stok Görünen Ürün Mağazada Yok, Çalışanlar Yardım Sunmadı

4 Ekim’de Metromall AVM’deki Lefties mağazasına, internet sitesinde stokta gözüken bir ürünü almak için gittim. Online stok durumunda ürün mağazada mevcut görünmesine rağmen, mağazada ürünü bulamadım ve yardım istediğimde çalışanlar sadece reyonda olan ürünlerin bulunduğunu söyleyip başka bir sorgulama yapmadılar.

Özellikle internet sitesinde stok var görünen bir ürün için mağazaya kadar gitmişken, stok durumunun sistemden kontrol edilmemesi ve bana yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriyle ilgilenilmemesi ve stok bilgisinin mağazada sorgulanmaması, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

İnternette stokta görünen ürün için mağaza içinde sistem üzerinden stok sorgulaması yapılmasını, ürün gerçekten yoksa da online stok bilgilerinin güncellenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.