Lefties Şapka Siparişi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

Lefties markasından toplam 580 TL ödeyerek bir şapka siparişi verdim ve 108 TL de kargo ücreti ödedim. Ürünüm Cargo X firmasıyla 39914744733600100038 takip numarasıyla gönderildi ve sistemde teslimat tarihi olarak 9 Ocak görünüyordu.

Ancak ürünüm hala “yok” olarak görünüyor ve teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen elime ulaşmadı. Hem kargo firmasıyla hem de Lefties müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili net bir bilgi alamadım.

Ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin karşılığında siparişimin acilen teslim edilmesini veya ürünüm kayıpsa ücret ve kargo bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.