İade Ücreti 17 Gün Boyunca Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Lefties markasından aldığım siyah kumaş pantolonu iade ettim ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Ürüne ödediğim 1.190 TL’yi banka kartı ile ödemiştim. Sipariş numaram 90079691498 olup, iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne iadenin durumu ne de ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda bilgi verilmiyor.

İade tutarımın en kısa sürede hesaplarıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.