İade Edilen Triko Ceketin 20 Gün Gecikmesi Ve Canlı Destek Ulaşılamaması

Lefties mobil uygulaması üzerinden satın aldığım triko ceketi iade için gönderdim ve ürün 2 Mayıs tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Süreçle ilgili tüm adımların tamamlandığı ve iadenin onaylandığı söylenmesine rağmen yaklaşık 20 gündür kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Toplam 690 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi için defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sistemdeki yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ancak o da sorunu çözmüyor ve canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Ayrıca kart bilgilerimi sisteme kaydetmeye çalıştığımda sürekli “hata oluştu” uyarısı alıyorum ve kartımı kayıt edemediğim için iade ve ödeme süreçlerimi sağlıklı şekilde yönetemiyorum.

Her şeyin prosedüre uygun şekilde tamamlanmasına rağmen paramın tarafıma iade edilmemesinden ve kart bilgilerimi sisteme kaydedemememden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 690 TL’lik tutarımın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, yaşadığım teknik sorunun acilen giderilmesini ve Lefties müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek süreç hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.