Doğum Günü Hediyesi Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Desteği

Lefties’ten 15 Haziran tarihinde fitilli t-shirt ve Minnie Mouse sırt çantası için 90085067114 numaralı siparişi verdim. Siparişimin en geç 19 Haziran’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen o tarihten bu yana sürekli oyalanıyorum ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Defalarca mail yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde oyalayıcı cevaplar aldım. Son olarak geçen hafta salı günü gönderilen mailde, “14 gün içinde ürünler size ulaşmazsa tekrar bizimle iletişime geçin” denildi. Haftalardır bekleyen ve hiçbir somut çözüm sunulmayan bir müşteri olarak bu ifadeyi açıkça dalga geçmek gibi hissediyorum.

Bu ürünleri kızımın 16 Temmuz’daki doğum günü için özellikle almıştım, doğum günü gelmeden elime ulaşması benim için çok önemli. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve en hızlı şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü göz önünde bulundurularak, marka tarafından uygun görecekleri şekilde bu mağduriyetimin fazlasıyla telafi edilmesini talep ediyorum.