to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İadesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Simkoza Mağazacılık ile ilgili yaşadığım iade süreci hakkında mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 45 gün önce Lee Cooper uygulaması üzerinden 362154228107 numaralı online siparişi oluşturarak yaklaşık 970 TL tutarında ödeme yaptım.
Daha önce yaşadığım sorunla ilgili yaptığım şikayetime istinaden 26.12.2025 tarihinde 0850 259 13 84 numaralı telefondan arandım. Bu görüşmede benden IBAN numaram istendi ve ilgili siparişime ait yaklaşık 970 TL tutarındaki ödemenin en geç 48 saat içinde hesabıma iade edileceği açıkça söylendi. Bu doğrultuda 26.12.2025 tarihinde IBAN bilgilerimi karşı tarafa ilettim.
Ancak aradan 96 saatten fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi ve tarafıma tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonlar açılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve artık bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Tüm bu nedenlerle, 362154228107 numaralı siparişime ait yaklaşık 970 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin IBAN’ıma iade edilmesini ve iade işlemi tamamlandığında tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Değerli Müşterimiz, öncelikle Lee Cooper a göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmış ve iadenizin hesaba havale şeklinde 31.12.2025 tarihinde bugün yapıldığı görülmüştür. Anlayışınıza teşekkür eder, Sağlıklı mutlu yıllar dileriz.
O kadar şikayetin üzerine çok şükür iade yapıldı. Teşekkür ederim şikayet var.
