to read complaints and reviews, or file yours.Lee Cooper Tişört Çekti, Mağaza Kullanıcı Hatası Diyerek Değişim Reddetti
Gebze Center Lee Cooper mağazasından bayramdan bir gün önce aldığım t-shirt, kısa süre içinde ciddi şekilde çekti ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü bayramdan sonra mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim talebinde bulundum.
Ancak inceleme sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Tişörtü talimatlara uygun şekilde kullandığım ve ilk yıkamada bu sorunu yaşadığım için bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hatalı olan tişörtün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, öncelikle Lee Cooper’ a göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Yaşanan problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin uzun ömürlü olması ve daha konforlu kullanımınız, çekme, genişleme, esneme gibi ölçü bozukluklarının yaşanmaması, solma, boya verme, tüylenme gibi sorunların meydana gelmemesi için ürünün iç etiketinde bulunan yıkama ve kullanım talimatlarına uymanızı tavsiye ediyoruz. Müşteri memnuniyetini daima ön planda tuttuğumuzu ancak herhangi bir üretim hatası bulunmayan ürünümüzün değişimini ve iadesini kabul edemeyeceğimizi üzülerek belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
