Oyun Kaynaklı Bağlantı Sorunları Nedeniyle Haksız Ceza Ve Yetersiz Destek

League of Legends Türkiye sunucusunda, son birkaç gündür güncellemelerden sonra oyun içi bağlantı hataları yaşamaya başladım. Bu hatalar nedeniyle ardı ardına, haksız bir şekilde, sistem tarafından dereceli maça girememe, normal oyunlarda 3 galibiyet alma ve girişte 15 dakika bekleme gibi cezalar aldım. Ayrıca, puan kaybı yaşadım, takdir seviyem ve ligim düştü.

Yaşadığım sorun tamamen rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor. Konuyla ilgili oyunculara, oyun içinde resmi olarak “bağlantı sorunları ve düzeltme çalışmaları” hakkında toplu uyarı mesajı gösterildi. Hatanın oyun kaynaklı olduğunu gösteren bu uyarının ekran görüntüsünü bilet olarak iletmeme rağmen, Riot müşteri hizmetleri standart ve tekrarlayan yanıtlarla “sorun bağlantınızla ilgili” diyerek konuyu geçiştirdi. Oysa durumu kabul etmediklerini defalarca yazdım; farklı internetler, kablolu/kablosuz bağlantı, hatta mobil veri (telefon) ile de denedim, her seferinde yine oyuna girişte %99’da takılıp atma sorunu yaşadım. Bilgisayarımda veya diğer çevrimiçi oyunlarda böyle bir problem kesinlikle olmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız verilen cezaların kaldırılmasını ve sürece ilişkin daha yapıcı, özenli bir destek bekliyorum. Sorun oyun içi bildirimle zaten kabul edilmişken müşteri hizmetlerinin hâlâ bağlantıyı suçlaması oldukça can sıkıcı oluyor.