Çocuğumun Gösterisine Yetişmesi İçin Acil Kargo Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Le Mabelle’den 09.04.2026 tarihinde lm999128493 numaralı siparişimle çocuğum için siyah, 32 numara babet aldım. Ürün elimize ulaştığında çocuğumun ayağına büyük geldi. 17 Nisan’daki gösterisine yetişsin diye bu kez iade sürecini beklemeden, aynı babetin 31 numarasını 13.04.2026 tarihinde lm999129897 numaralı siparişle yeniden verdim.

Bu sabah acil olduğu için yeni siparişimin hemen kargoya verilebilmesi adına müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık bir saat boyunca aradıktan sonra nihayet ulaştım ancak görüştüğüm E** B***** isimli müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi. Bir yetkili ile görüşmek istediğimde ise tek yetkilinin kendisi olduğunu belirtti. Özellikle çocuğumun gösterisi gibi zaman kısıtlı ve önemli bir konuda, müşterinin bu kadar çaresiz bırakılması ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi.

Ben bu süreçte herhangi bir iade ya da ekstra talep istemiyorum, tek isteğim 31 numara yeni siparişimin bugün kargoya verilmesi ve ürünün 17 Nisan’daki gösteriye yetişmesi. Çocuğumun zor durumda kalmaması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için acil olarak konuyla ilgilenilmesini ve siparişimin öncelikli şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum.