Sipariş Kodu Olmadan İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Le Mabelle’den kızım için “Boncuklu pullu kız çocuk elbisesi Glori” satın aldım. Elbise 04.03.2020 tarihinde kargoyla elime ulaştı ancak bedeni kızımıma küçük olduğu için aynı gün değişim talebinde bulundum. Asistan, bu üründe değişim olmadığını söyleyince iade etmek istediğimi ve ürünü yeniden alacağımı belirttim. Bana, sipariş koduyla iade etmem gerektiği söylendi.

Alışverişi üye olmadan yaptığım için mail adresime herhangi bir sipariş kodu gelmedi. Kargo takip numaram 21421810216714, elimde sadece bu bilgi bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Size dönüş yapılacak” denildi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade sürecini ilerletemiyorum.

Le Mabelle’den, bu alışverişe ait sipariş kodumun tarafıma iletilmesini ya da elimdeki kargo takip numarası üzerinden iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Gerekli yönlendirmelerin yapılarak iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.