Puan Kullanımı İhmal Edildi Ve Bilgilendirme Eksikliği

12 Temmuz Pazar günü saat 19.00–21.00 arasında Etimesgut LCW şubesinden oğluma yaklaşık 650 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasada özellikle puan kullanılmasını belirtmeme rağmen, daha sonra kontrol ettiğimde puanlarımın kullanılmadığını ve işlemin manuel çekim olarak geçmiş olduğunu fark ettim.

Kasada bana bu konuda herhangi bir bilgi verilmedi, durumun farkına ancak sonradan kayıtlarımı kontrol ederken vardım. Müşteri olarak açıkça talep ettiğim bir konuda bilgilendirilmemek ve puanlarımı kullanamamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili alışverişe puan kullanımımın yansıtılmasını ya da buna karşılık gelecek şekilde tarafıma telafi sağlanmasını ve Etimesgut şubesindeki personelin bu konuda daha dikkatli ve bilgilendirici olması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.