to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Zorlayıcı Ve Suçlayıcı Tutumu
Mağaza personeli ve yönetimi. Valizimle mağazada geserken iki kere deneme kabinine gittim ilkinde valizim rahatsız edecekse dışarıda bırakabilirim dememe rağmen yanınıza alın etraf çok kalabalık dediler ilk denediğim ürünler olmadığı için askıya bıraktım çıkıp bedeni büyük aldığım ürün olduğu için kasaya yöneldim kasada sürekli SMS geldğip için cep telefon numaramı paylaşmadım ve çantam. Olduğu için poşet de talep etmedim kabalık mağazadan bir an önce çıkıp eve gitmem gerekiyordu numarasız iade değişim yok dediler önemli değil bedeni oldu dedim aldım kapıya kadar takip edip kapıda birkaç kişi aynı anda çıkarken alarm öttü çantamı gösterip alarmdan geçirmeme rağmen ve ötmemesine rağmen çantanızı arayacağız diye insan içinde ve kapı önünde beni zorladılar bari arka tarafta açayım kişisel eşyalarım var dediğin için arka tarafa kalabalık bir şekilde götürüp valizini aç diye beni zorladılar açıp içinde bir çalıntı eşya olmadığını görünce tamam çıkabilirsiniz dediler alın arayın çantayı arayın dedim gerek yok deyip denediğiniz ürünün alarmı patlamış alarm ancak sökülmeye çalışılırsa patlar siz ürünü çalmaya çalışmış ve alarmı sökememişsiniz dediler zarardayız dediler verin satın alayım ürünü dedim belki elli kişi kıyafet deniyor benim alarmı patlattığını nereden biliyorsunuz deyince sizi takip ettik dediler siz patlattınız alarmı dediler özür de dilemediler beni suçladığınızın farkında mısınız insan içinde deyince bir saat sonra tama. Sizi anlıyoruz bizim hatamız evet deyip göndermeye çalıştılar. Karakola gidip şikayet dilekçesi verdik
Gelişme
Muğla Fethiye Erasta AVM LCW mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Satın aldığım ürünü ödedikten sonra mağaza personeli tarafından hırsızlık yapmışım gibi itham edilerek üstüm aranmak istendi. Kendi rızamla üzerimi açıp aldığım ürünü göstermeme rağmen personel “bir şey yokmuş” diyerek olayı basitçe geçiştirdi ve ben mağazadan büyük bir mahcubiyet ve psikolojik olarak kötü hissederek ayrıldım.
Bu olay sonrasında LCW müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece mağaza personeline uyarı yapıldığını, daha fazla bilgi veremeyeceklerini ve tüm sürecin marka içinde çözüleceğini, bu nedenle detay paylaşamayacaklarını söylediler. Bu kişinin işten çıkarılıp çıkarılmadığını, herhangi bir disiplin süreci işleyip işlemediğini bilmiyorum. Ayrıca marka, yaşadığım bu ağır saygısızlık ve haksız ithamla ilgili hiçbir telafi adımı atmadı, tarafıma bir özür dahi iletilmedi.
Ben hem insan onurunu zedeleyen bu davranışın ciddiye alınmasını, bana yazılı bir özür gönderilmesini, ilgili çalışanın yaptığı saygısızlık ve haksız suçlama nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını hem de LCW’nin bu yaşananı telafi edecek somut bir adım atmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
KVKK hakkında detaylı bilgi almak istemiyorum kişisel bilgi paylaşmamak zaten benim iznimde olan bir şey. Mağazaya gelen ve devamlı alışveriş yapan müşteriyi köşeye sıkıştırıp hırsızlık yaptınız, şüphelisiniz diye mağaza personelinin takip edip insan içinde valiz açtırmaya çalışıp bağırması apayrı bir şey. Üstelik buna kimse engel olmuyor. Mağaza personelini nezaketli davranmaya yönlendiren ben oluyorum. Gerekli yerlere yasal olarak şikayette bulundum.
Mağaza personeli ve yönetimi, valizimle mağazada iki kez deneme kabinine girdim, alarmın çalması ve kişisel eşyalarımın kontrol edilmesi sırasında zorlandım, hiçbir özür veya tazminat sunulmadı, süreç hâlâ devam ediyor ve bana destek sağlanmadı.
