to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online Siparişimde 9 Gün Süren Kargo Sorunu, Geri Gönderim Ve İade Talebi
13.10.2026 tarihinde LCW’nin online mağazasından 2610131106228 numaralı siparişimle toplam 3.645 TL tutarında alışveriş yaptım. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen ürünlerim sistemde günlerce “kargoda” olarak göründü ve 22.10.2026 tarihi itibarıyla, yani 9 günü aşkın bir süredir elime ulaşmadı.
Firma ile iki gündür görüşmeler yapıyorum. Bana, kargo firmasının koli üzerine herhangi bir açıklama yapmadan ürünleri mağazaya geri gönderdiği söylendi. Buna rağmen ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de para iademi yapıyorlar. Son görüştüğümde müşteri hizmetleri ürünlerin artık olmadığını, önce inceleme yapılacağını, ondan sonra işlem yapılacağını iletti.
Kargonun ürünleri günlerce elinde tutup hiçbir şekilde bana teslim etmeden geri göndermesi nedeniyle mağdur oldum. Aynı zamanda LCW gibi büyük bir firmanın bu sürece karşı kayıtsız kalması ve sorunu hızlıca çözüme kavuşturmaması marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin tarafıma ulaştırılmıyorsa 3.645 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan ihmallerle ilgili firma hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
