LCW Mağazasında Saygısız Kasiyer Davranışı

24.05.2026 tarihinde Manisa Yunusemre Magnezya AVM’deki LCW mağazasında yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Çocuk kıyafetleri için yaklaşık 2.900 TL’lik iade–değişim işlemim vardı. İade edilecek ürünlerin üzerine fark ödeyecektim, tutar biraz yüksek gelince emin olamadım ve kasiyerden işlemi tekrar hesaplamasını rica ettim. Bu onların işi ve müşterinin emin olmak istemesi de en doğal hakkı olmasına rağmen kasiyer bu talebim üzerine ters bir tavır sergiledi.

Kasiyer kapalı biriydi, ismi sanırım N**** olabilir, emin değilim. Hesabı tekrar yaptı, ben de emin olmak istediğim için tekrar hesaplatabileceğimi, bunun benim hakkım olduğunu sakin bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen bana ters ters bakmaya devam etti. Neden bu şekilde baktığını sorduğumda, müşterilerin içinde benimle tartışmaya girdi ve ben haklı olduğumu düşündüğüm halde sesini yükselterek üste çıkmaya devam etti.

Bu esnada kasiyerin tavrından dolayı, eğer arkamı dönüp gitmeseydim üzerime yürüyebileceğini hissettim ve kendimi güvende hissetmedim. Mağazada bulunan diğer çalışanlardan da kimse duruma müdahale etmedi, tartışmayı yatıştırmaya veya beni sakinleştirmeye çalışan olmadı. Uzun süredir sürekli bu mağazadan alışveriş yapan bir müşteriyim ve her gittiğimde aynı çalışanı görüp bana bu durumu yaşattığını hatırlamak istemiyorum.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem incindim hem de mağazaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. Mağazanın kamera kayıtlarında olay anının açıkça görülebileceğini düşünüyorum ve kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum. Bu olayla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili kasiyer ve mağaza çalışanları hakkında uyarı ve gerekli işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriye karşı saygılı iletişim konusunda yeniden bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.