LCW Kurtköy Lens AVM Kasiyerinin Saygısız Davranışı Ve Ürün Unutulması

11 Ekim 2026 Pazar günü 21.00–21.20 saatleri arasında İstanbul Kurtköy Lens AVM’deki LCW mağazanızda son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasadaki görevli kadın çalışan, ödeme işlemleri sırasında sürekli gözlerini devirerek küçümseyen bir tavırla konuştu. İletişim dili, mimikleri ve üslubu o kadar saygısız ve itici ki, durumu kendisine ifade etmemek için kendimi zor tuttum; çünkü bu profilde birinin müşteriyle tartışmaya girmesinden endişe ettim.

Mağazada kapalı bir müşteri olmam sebebiyle bu tavrın özellikle bana karşı sergilendiğini düşünmeye başladım ve bu durum beni hem insan olarak hem müşteri olarak çok incitti. Böyle bir iletişimsizlik ve saygısız davranış yüzünden, 500 TL civarında olduğunu hatırladığım üçlü külot ürünümü kasada unutup mağazadan çıktım. Mağazanın kapanma saatine yakın bir zamanda alışveriş yaptığım, fişimi almadığım ve ürünü unuttuğumu ancak birkaç saat sonra fark ettiğim için geri dönme imkanım olmadı. Üstelik birkaç saat sonra uçağım olduğu için de ürünü almaya gitme şansım hiç kalmadı.

Sizden ricam, belirtilen tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesi, kasada görevli uzun koyu saçlı kadın çalışanın tavırlarının tespit edilmesi ve gerekli uyarıların yapılmasıdır. Müşteriye bu kadar kötü davranan kişilerin mağazanızda görev yapmasının hem müşteri deneyimine hem de firmanızın kurumsal imajına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.

Ayrıca, kasada unuttuğum ve ücretini ödediğim iç giyim ürünümün, mümkünse ödeme kayıtları ve kamera görüntüleri üzerinden tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse en azından mağaza nezdinde konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Benimle doğrudan kişisel bilgilerim üzerinden değil, Şikayetvar üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.

Bugün İstanbul Kurtköy Lens AVM LCW mağazanızda yaşadığım bu kötü iletişim ve mağaza deneyiminin, gerekli incelemelerin yapılarak tekrar etmemesi için adım atılmasını bekliyorum.