LCW İnternette Stok Hatası Nedeniyle Mağazaya Gidip Boşuna Zaman Kaybı

22 Ekim günü saat 14:00 civarında LCW’nin internet sitesinde W6C145Z8-F9C barkod numaralı ürüne bakarken, ürünün online mağazada stokta olmadığı halde Mall of İstanbul mağazasında stok var olarak göründüğünü gördüm. Bunun üzerine trafiğe girip zaman ve emek harcayarak özellikle bu ürünü almak için Mall of İstanbul şubesine gittim.

Mağazaya gittiğimde ise çalışanlar, bu ürünün uzun süredir mağazalarında bulunmadığını, stok hatası olduğunu ve sistemde güncelleme yapılmadığını söylediler. Yani internet sitesinde stokta görünmeyen, mağazada ise var gibi gösterilen bu ürünü almak için yola çıkmama rağmen ürünü alamadım ve boş yere zaman kaybettim.

Bir giyim markasının temel konulardan biri olan stok ve sistem güncellemelerini bu kadar hatalı yönetmesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de güven kaybına neden oluyor. İnternet sitesi ile mağaza stok bilgilerinin tutarlı hâle getirilmesini, bu tür hataların acilen düzeltilmesini ve müşterilerin gereksiz yere mağazalara yönlendirilmemesini istiyorum.