Fiş Olmadan Ürün İadesi Reddedildi Ve Online Alışverişte Para İadesi Hediye Kredisine Çevrildi

LCW’den biri online, diğeri mağazadan olmak üzere toplam 1300 TL ödeyerek iki ürün satın aldım. Online olarak bir t-shirt aldım, mağazadan ise bir gömlek aldım. Gömleği Honda kavşağındaki mağazadan satın aldım ve iade için konumuma en yakın olan Prime Mall şubesine bu sabah gittim.

Mağazadaki görevli, gömleğin iadesi için mutlaka fiş gerektiğini, fiş olmadığı için işlem yapamayacaklarını söyledi. Online aldığım t-shirt için ise para iadesi yerine sadece hediye para tanımlayabileceklerini belirttiler. Yıllardır bu markadan alışveriş yaparken fiş sorulmadan hatta zaman zaman etiketsiz ürünlerin bile iadesi alınabiliyordu. Madem fiş bu kadar zorunlu, o zaman ürün satılırken cep telefonumuzu sisteme kaydetmelerinin ne anlamı var, bu bilgiler hiçbir işimize yaramıyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem mağdur edildim hem de marka ile ilgili güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Mağazadan nakit, online siparişte ise kapıda nakit ödeme yapmış olmama rağmen, iki ürünü de iade edememek kabul edilebilir değil. Ürünlerimin toplam 1300 TL tutarındaki bedelinin, alışveriş şeklime uygun olacak şekilde nakit ya da hesabıma para iadesi olarak yapılmasını ve bu konuda yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.