to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu: Böcekli Cips Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Batman Merkez’de bulunan Akubet Market’ten Lays Mevsim Yeşillikleri cips satın aldım. Ürünü açıp tüketmek isterken içinden böcek çıktığını fark ettim. Böyle bir durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de sağlığımızı ciddi şekilde riske atan bir durumdur.
Böceği görür görmez marketle iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de aradım fakat üzerinden yaklaşık dokuz saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde piyasaya sunulması hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için, tarafıma markanız tarafından bir özür paketi gönderilmesini ve benzer hijyen sorunlarının tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Ocak günü saat 22.00 civarında Batman merkezde bulunan Akubet Market’ten büyük boy Lays Mevsim Yeşillikleri cipsi satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi paketin üzerinde 10.06.2026 olarak görünüyordu. Paketi açıp tüketmek istediğimde, cipsin içinden böcek çıktığını fark ettim ve ürünü o şekilde, paketi ve içindekileriyle birlikte halen elimde muhafaza ediyorum.
Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle hem sağlık açısından endişe duydum hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Olayın hemen ardından yetkililerle iletişime geçtim, “geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen yaklaşık dokuz saat geçmesine karşın herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını, üretim hattındaki sorunun tespit edilip tarafıma resmi bir açıklama sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi adına bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
