Teslimat Tarihleri Sürekli Erteleniyor, Tatil Planlarım Yandı

Ankara Siteler’deki Lavitta mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldık. Ödememizin bir kısmını peşin olarak yaptık, kalanını da ürünler teslim edildiğinde ödemek üzere anlaştık. Ancak bu süreçte defalarca kez yanlış yönlendirildiğimizi ve yanıltıldığımızı düşünüyoruz, çünkü ürünler bir türlü teslim edilmedi.

Yaklaşık iki haftadır önce “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyoruz, son günlerde ise net tarih verip “bugün geliyor” demelerine rağmen her seferinde verilen tarihler geçti ve ürünler yine gelmedi. Her defasında eve teslimat yapılacak diye evde bekledik, onlar yüzünden işten izin aldık ve düzenimizi bozduk. Tüm bu süreci mağazada görüştüğümüz kişi olan B**** Bey yürüttü ve bu yanlış, tutarsız bilgilerin tamamı kendisi tarafından verildi. Bu nedenle özellikle B**** Bey tarafından yanıltıldığımızı hissediyoruz.

Bayram tatiline çıkmak için biletlerimizi almıştık, ancak bize verdikleri teslimat tarihine güvenerek biletlerimizi iptal etmek zorunda kaldık ve biletlerimiz yandı, buna rağmen yatağımız yine gelmedi. Ben firmadan ürünü hemen getirmelerini değil, yalnızca ne zaman getireceklerini dürüst ve net bir şekilde söylemelerini istedim. İşlerimizi ve planlarımızı buna göre ayarlayabilmek için tarih öğrenmeye çalıştım, fakat her seferinde farklı, tutarsız ve gerçekte karşılığı olmayan tarihler verildi ve bu şekilde sürekli yanıltıldık.

Net bir şekilde iki ay sonrasına bile tarih verselerdi kabul ederdim, yeter ki açık ve dürüst davransalardı. Telefon görüşmelerimizde defalarca “bugün gelecek, sevkiyat ekibiyle konuşup hemen sizi arıyoruz” denildi, fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı, verilen sözler tutulmadı ve bu süreç boyunca kendimizi tamamen aldatılmış hissediyoruz.

Ödemesini yaptığım yatak, baza ve başlığın, yaşattıkları mağduriyet ve güven kaybı da dikkate alınarak acilen ve net, yazılı bir tarih verilerek teslim edilmesini, aksi durumda uğradığım zaman, para ve plan kaybı da göz önünde bulundurularak yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum.