Lavinia Couture Ürünlerine 6 Ay Ömür Biçiyor!

Hilal · 2023-09-25T19:58:47+03:00

Lavinia Couture'den aldığım önden yırtmaçlı scuba pantolon ve zımbalı takım daha ilk giyimden itibaren sökülmeye başladı. Firmaya bunu tabii ki ispat edemem fakat kendilerine sıkıntı olduğunu belirttiğimde bana ürünün 6 ay önce alındığını ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Herkese bu cevabı veriyorlarmış. Ben zaten ilk giyimden sonra eğer bu kıyafetle uğraşacak vaktim olsaydı kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ederdim. Onlar galiba özel dikimde iade olmaz diye çok güvenmişler fakat kanunda açık denen bir şey olduğunu hatırlatırım kendilerine.

Lavinia Couture

Merhaba, bu durum ürünlerimize ömür biçmekle ilgisi yoktur. Kanun ve doğru tektir. Daha ilk giyimden itibaren bu durum yaşandıysa, bunun zamanı 6 ay önce şikayeti tarafımıza ulaştırmaktır. Giyilen, yıkanan, kullanılan ve üzerinden epey zaman geçmiş ve firmaya bu durum alındıktan 6 ay sonra iletişime geçildi ise, markamızın yapabileceği bir durum kalmıyor. Müşterimize Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmesi gerektiğini kanunu ve kararı görmesini talep ettik. Ancak kendisi buraya yazmayı tercih etti. Bu konuyla ilgili tüketici hakem heyetinin kararını paylaşıyorum. Böyle bir durumda, hakkın ve kanunun karar verdiği durumda, bu şikayeti doğru bulmuyoruz. Kullanıcı hatası değil, markamızın kendi kusuru olduğunda bunu mutlaka çözüyoruz, müşterilerimizi mağdur etmiyoruz. Bizden kaynaklı olmayan durumlarda, ne yazık ki yardımcı olmamız mümkün değildir.

Hilal

Nereye şikayet edeceğime ben karar veririm ki ürünler ortada. Boş savunmalar ne yazık ki. 6 ay ki kullanım kesinlikle o değil. 6 ay her gün giymiş olamam. Bakın ürünlerin hali ortada ki bu ürünlerin fiyatı piyasanın 1,5 katı.