Lavin Sanal Mağazacılık Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İletişimsizliği

13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden lavin mağazacılık satıcısından tuvalet kağıdı siparişi verdim, 17 Ekim’de kargom teslim edildi. Ancak paketi açtığımda tuvalet kağıdı yerine plastik ambalaja sarılı, üzerinde “Bursa TM” yazan bir sopa benzeri ürünle karşılaştım. Yani sipariş verdiğim ürün yerine tamamen alakasız bir ürün gönderildi.

Hepsiburada üzerinden sipariş detaylarımdan satıcıya ulaşmaya çalıştığımda “satıcı bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Müşteri talep oluşturma üzerinden de başvuru yaptım fakat şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 451 646 556 4’tür. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve yanlış gönderilen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.