Ödeme Yapmama Rağmen Ürün Gönderilmedi, İletişim Engellendi Ve Param İade Edilmedi

Yaklaşık bir hafta önce sosyal medya üzerinden Lavana Parfüm Giyim isimli firmadan kıyafet siparişi verdim ve 09.12.2025 tarihinde 3.750 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeye rağmen tarafıma herhangi bir sipariş veya takip numarası iletilmedi, ürünlerim de elime ulaşmadı.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için WhatsApp ve Facebook üzerinden firmaya defalarca kez yazdım. İlk etapta oyalayıcı cevaplar verildi, daha sonra ise bugün itibarıyla tüm iletişim kanallarım engellendi ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamaz oldum. Ödemeye ilişkin faturam elimde bulunmasına rağmen ne ürün gönderimi yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı.

Tüm bu süreç sonucunda hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 3.750 TL’yi kaybetmiş durumdayım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, faturam da dikkate alınarak ödediğim 3.750 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.