Lavana Cosmetics Shop Sosyal Medya Üzerinden Yaptığım Alışverişte Ürün Gönderilmedi

10 Kasım 2025 tarihinde Facebook üzerinden “Lavana Parfüm Giyim / Lavana Cosmetics Shop” adlı sayfadan pantolon ve mont olmak üzere toplam 2.500 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi IBAN yoluyla havale/EFT olarak gönderdim ve dekontum da mevcut olmasına rağmen, ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Önce kargolar karıştı bahanesiyle beni oyalamaya başladılar. Kargo adına herhangi bir kayıt, takip numarası veya resmi bir bilgi paylaşmadılar, sürekli geçiştirildim. Konuşma üslupları son derece çirkin ve saygısızdı, adeta “konuyu kapatın” dercesine pervasız bir tavır sergilediler. Verdikleri adres Kayseri görünmesine rağmen açılan yer bir cami adresi, IBAN’da ise Antalya bilgisi çıkıyor. Defalarca aramama rağmen telefonları açmadılar.

Daha sonra başka bir numaradan yazdığımda hemen cevap verdiler ve tekrar beni yanıltmaya çalıştılar. Onlara bu durumu söylediğim anda bu numarayı da engellediler. Kullandıkları ürün görselleri tamamen kopya, gerçek olmayan fotoğraflar. Ne ürünü gönderiyorlar ne de parayı iade ediyorlar, üstüne bir de alaycı cevaplar veriyorlar. Telegram hesapları da hâlâ aktif ve insanlar mağdur edilmeye devam ediyor.

Ödediğim 2.500 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu hesap/sayfa üzerinden yapılan bu tür faaliyetlere karşı gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Başka kişilerin de mağdur olmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.