Onaylı İadem 40 Gün Boyunca Beklemede, Ücretim Yatırılmadı

Latifa’dan satın aldığım tulumu 25 Haziran tarihinde iade ettim ve tarafıma e-posta yoluyla iade sürecimin başlatıldığı bilgisi iletildi. Ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde defalarca beklememe rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bugün WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım fakat dönüş yapılmıyor ve iadenin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi alamıyorum. Onaylanmış bir iade işleminin bu kadar uzatılması hem maddi hem de zaman açısından beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İade süreci çoktan onaylanmış olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum ve ürün bedeli olan ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.