Ödenen Siparişin Takip Numarası Yok Ve Firma Ulaşılamaz

Latifa Teks’in internet sitesinden 06.09.2026 tarihinde Latifa marka siyah bir elbise siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 8.400 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişten sonra “siparişiniz alınmıştır” şeklinde mail ve fatura tarafıma ulaştı.

Firmanın internet sitesinde siparişimi sorguladığımda, siparişimin Yurtiçi Kargo ile gönderildiği ve 1005673***959 takip numarası ile kargolandığı yazıyor. Ancak Yurtiçi Kargo’yu arayıp bu gönderi numarasını sorduğumda, böyle bir numaranın sistemlerinde bulunmadığı ve ne adıma ne de cep telefonuma kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığı bilgisi verildi.

Latifa’nın kendi sitesinde firmaya ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulunmuyor. Büyük uğraşlar sonucu 0 212 803 46 39 numarasına ulaştım ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ortada çekilmiş bir ödeme, sistemde kargolanmış görünen ama kargo şirketinde kaydı bile olmayan bir gönderi ve ulaşamadığım bir firma var.

Sipariş numaram 5673***95. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklanmasını, geçerli ve doğru bir kargo takip numarası ile ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.