to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Ürün, 2 Yıl Sonra Yanıltıcı Kargo Bildirimi Ve İade Sorunu
10 Ocak 2024 tarihinde Shopier üzerinden bir aksesuar satın aldım. Ürün uzun süre boyunca kargoya verilmedi, bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde tedarik sorunu olduğunu, ürünün daha sonra gönderileceğini söylediler. Ben de bu süreçte siparişi unuttum, herhangi bir iptal ya da iade de yapılmadı.
Aradan geçen uzun zamandan sonra, 18 Mayıs 2026 tarihinde “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bir mail aldım. Bu mailde ne kargo firmasının ismi ne de gönderi takip numarası yer alıyordu, sadece sipariş takibi için yeni uygulamanın linki bulunuyordu. Uygulamayı indirdim ancak orada da siparişe dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. Bu süreçte ücretim de iade edilmedi.
Sipariş numaram 260466103. Mail yoluyla Shopier’e ulaşıp sipariş takip numarasını istedim, fakat bana “zaman aşımı olmuş, işlem yapılamıyor” şeklinde bir dönüş yapıldı. Hem ürünü alamamış olmama rağmen paramın iade edilmemesi, hem de yıllar sonra “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde mail gönderilip yeni uygulamanın indirtildiği halde hiçbir bilgiye ulaşılamaması bana karşı resmen dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Yaklaşık iki yıldır çözülemeyen bu süreç nedeniyle, ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenip tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sorunun tam kaynağı LR store tamam onlar ürün gönderimi sağlamadı o doğru ama sorumlu olan Shopier firması alışveriş yapıyorsun sipariş numarası veriyor o numara ile siparişi iptal etmen lazım numara hata veriyor siparişi iptal edip ücret iadesi alamıyorsun sorumlu taraf sipariş iptalini yapamadığınız sistemi hatalı Shopier firması bir de 2 yıl sonra kargonuz yola çıktı maili göndererek bildiğimiz dalga geçiliyor gibi bir şey oluyor para umurumda değil ben siparişimi shopierin sisteminden iptal etmek istedim ama sistem hata verdi mail ile yazılı olarak da iptal etmek istediğimi bildirdim. O süreçte de bir aksiyon alınmadı ama ne ürün gönderildi ne de ücreti iade edildi şunda üründe kargoya verildi maili gelmesine rağmen ürün kargoya verilmemiş müşteri hizmetleri o şekilde söylüyor satıcı siparişi kargoya verildi şeklinde kapatmış o yüzden mail gelmiş yani ödenilen para yok ürün yok ürün satıcıda para Shopier de
Shopier ücret iadesi yapamıyormuş banka müsaade etmiyor denildi böyle bir argüman sunuldu böyle olacağını bilseydim buradan ürün almak yerine en azından bir hayır kurumuna bağışlardım
Bu da satıcının cevabıydı
