Teslashop Tesla'dan Mobil Konnektör İadesinde Takip Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Tesla üzerinden satın aldığım mobil konnektör kablosu için yaşadığım iade sürecindeki ciddi aksaklık ve belirsizlik nedeniyle şikayetçiyim. 19.11.2025 tarihinde #6Q94WYY8Y4 numaralı siparişi verdim. 12.12.2025 tarihinde ürün için iade talebi oluşturdum ve aynı tarihte GPS kargo tarafından ürün evimden teslim alındı. Ancak ürün alınırken bana ne bir kargo takip kodu ne de bir etiket verildi.

GPS kargonun resmi bir süreç yerine sanki firma ile resmi çalışmayan bir tır veya kamyon şoförü üzerinden taşıma yaptığını anladım. Benimle iletişime geçen şoföre ulaşabildim, o da durumu genel müdürlüğe iletti ve ardından genel müdürlük tarafından aranarak ürünün Tesla’ya teslim edildiği söylendi. Fakat Tesla ile yaptığım görüşmelerde ürünün kendilerine hâlâ ulaşmadığı ifade edildi.

Şu ana kadar GPS kargo ile 2 kez, Tesla ile de 3–4 kez mail üzerinden görüştüm. Tesla’dan aldığım son mailde kurye firmasının benimle iletişime geçeceği, bana başka bir işlem düşmediği, ürün teslim alındıktan sonra iademin işleme alınacağı ve dosyamın kapatıldığı belirtildi. Ancak ürün iadesini başlatalı 2 ayı geçti, ürün ortada yok ve ödediğim ücret hâlâ iade edilmedi.

Hem Tesla’dan hem de GPS kargodan, ürünümün şu anda nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve sipariş bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple iade kabul edilmeyecekse, ödediğim bu tutarın karşılığı olan mobil konnektör kablosunun yeniden ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini de kabul ediyorum.