Latanya Park Resort Hotel (Bodrum) Bugüne Kadar Herhangi Bir İade Yapılmadı

Latanya Park Resort Hotel’e ait 23.05.2026 – 26.05.2026 tarihleri arasındaki konaklama rezervasyonumuzu, rezervasyon sırasında satın aldığımız son 72 saate kadar iptal güvencesi kapsamında, belirtilen süre içerisinde iptal ettirdik. Rezervasyonumuz w95698 numarası ile otelin kendi telefon hattı üzerinden oluşturuldu ve iptal talebimizi süresinde ilettiğimizde, tarafımıza iptal işleminin onaylandığı bilgisi verildi.

İptal sonrasında ücret iadesinin 28 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği bildirildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen, kredi kartı ile ödemesini yaptığımız rezervasyon bedeli için bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Süreç boyunca ücret iadesi hakkında bilgi alabilmek için oteli defalarca telefonla aradık. Her seferinde farklı açıklamalar yapılarak beklememiz istendi, muhasebe birimine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Resepsiyon yalnızca “iletildi” denilmekle yetiniyor, buna rağmen ne tarafımıza geri dönüş yapılıyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor. Sürekli oyalanıyor olmamız ve hiçbir yetkiliye ulaşamamamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

İptal güvencesi için ayrıca ücret ödememize ve iptal işlemini sözleşmede belirtilen süre içerisinde gerçekleştirmemize rağmen, iade sürecinin bu kadar uzatılması ve belirsiz bırakılması tarafımızca kabul edilemez.

Bu nedenle, Latanya Park Resort Hotel’deki w95698 numaralı rezervasyonumuza ait ücretin daha fazla geciktirilmeden tarafımıza iade edilmesini ve iade süreci hakkında yazılı olarak açık bir şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımızı bildiriyoruz.