Bodrum park resort 28 iş günü dolan ücret iademi yatırmıyor

Zeniya Bodrum Park Resort’ta R****** E*** A******* adına w99601 numaralı rezervasyonumuz bulunmaktaydı, ödemenin tamamı Y**** Y**** Y***** adına kayıtlı kredi kartı ile tek çekim ve 4 taksit olacak şekilde yapılmıştır. 11.05.2026 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettirdik ve eş zamanlı olarak ücret iadesi talebimizi de ilettik.

İptalden sonra geçen aylar içinde, iadenin aciliyetini defalarca kez otelin danışma personeliyle paylaştım, onların aracılığıyla muhasebe departmanına e‑postalar gönderildi. Ancak 28 iş günü süresi dolmuş olmasına rağmen tarafıma sadece, muhasebe departmanından dönüş yapıldıktan sonra bilgi verileceği şeklinde bir yanıt verildi ve bunun dışında somut bir adım atılmadı.

Ödeme yaptığım bankaya da itiraz başvurusunda bulundum. Buna rağmen Zeniya Bodrum Park Resort tarafından 209.675,00 TL tutarındaki ücret iadem halen gerçekleştirilmiyor. WhatsApp yazışmalarımız ve rezervasyon görselleri elimde mevcuttur.

İş günü süresi dolmuş olmasına rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadığı için, 209.675,00 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.