Sipariş Edilen 2025 Falken Kış Lastiği Gelmedi, Yanlış Üretim Yılı Ve İade Reddi

15.12.2025 tarihinde Karadeniz Ereğli Tunç Rulman / Lastik Park şubesinden 175/65/14 ebatlarında, 2025 üretim yılı Falken kış lastiği siparişi verdim. İki gün içinde geleceği söylendi ve ürünün ücretini 10.800 TL ödedim. Ancak belirtilen sürede lastik gelmedi, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, hep ben aramak zorunda kaldım. Her seferinde “gecikti, gelince haber vereceğiz” denildi ama bir kez bile kendileri aramadı. Daha sonra cuma günü kesin geleceği söylendi, yine aranmadım. Ardından bu hafta içinde mutlaka geleceği söylendi, o da gerçekleşmedi. Bu süreçte kendi numaramdan aradığımda telefonlar açılmadı, farklı bir numaradan arayınca ise anında açtılar.
30 Aralık Salı günü, Zonguldak merkezden Karadeniz Ereğli’deki Lastik Park şubesine bizzat gittim. O hafta yoğun kar yağacağı için lastiği almayı, gelmediyse de siparişi iptal edip ücret iadesi almayı planlıyordum. Şubeye gitmeden önce de telefonla aramıştık. Şubeye vardığımda lastiğin geldiğini, ancak ürünün Zonguldak merkezde olduğunu söylediler ve bunu telefonda değil, onca yolu gidip şubeye gittiğimde söylemeyi tercih ettiler. Lastiği Zonguldak Merkez Soğuksu Petlas – Oto Güven firmasına aldırmışlar. Zaten merkezden geldiğim için, “madem öyle ben oraya gidip taktırırım, bir sorun çıkarsa ücret iadesi istiyorum” dedim, bunu da kabul ettiler.
Aynı gün tekrar Zonguldak merkeze dönüp lastiği taktırmaya gittiğimde, 2025 üretim diye ücretini ödediğim lastiğin 2024 üretim yılı olduğunu öğrendim. Lastik Park şubesini arayıp lastiğin 2024 olduğunu söyledim, 2024 lastiği alacağımı ama 2025 üretim yılına göre ücret ödediğimi, aradaki fiyat farkının bana iade edilmesini talep ettim. 2024 ve 2025 üretim yılları arasında fiyat farkı olduğu çok açık olmasına rağmen bunu da kabul etmediler. Ben de bunun üzerine tamamen ücret iadesi istedim, kabul ettiklerini ve IBAN vermemi söylediler. IBAN bilgilerimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.
Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ertesi gün aradığımda yoğun olduklarını ve 10 dakika içinde iade yapacaklarını söylediler, ancak yine yapılmadı. Üç gün boyunca ne ücret iadesi yapıldı ne de telefonlar doğru düzgün açıldı. Sonunda yoğun kar yağışı başladığı için, 1 Ocak günü, 2025 üretim diye parasını ödediğim 2024 üretim lastiği almak zorunda bırakıldım. Aynı ölçülerde 2024 üretim Falken lastiği Epttavm üzerinden ücretsiz kargo ile 2.398 TL’ye sipariş verdim fakat iptal etmek zorunda kaldım.