Lastikpark’ta 4 Mevsim Talebimiz Kış Lastiği Olarak Yanlış Uygulandı

20 Ağustos 2026 Perşembe günü öğle saatlerinde Hendek’teki lastikpark şubesine giderek Fiat Egea Cross aracımıza 4 mevsim lastik taktırmak istediğimizi belirttik. Mağazada lastik olmadığı, yaklaşık 2 km ilerideki diğer dükkanda olduğu söylendi ve bizi “arabayla takip edin” diyerek oraya yönlendirdiler. Çalışan önde, biz arkada diğer dükkana gittik.

Lastikleri taktırmadan önce iki kez özellikle “Bakın biz anlamıyoruz, bu lastikler 4 mevsim lastik değil mi? ” diye sorduk. Bize ısrarla 4 mevsim lastik olduğu söylendi. Lastik taktırdığımız araç Sinop’ta yaşayan tanıdıklarımıza ait ve araç Sinop’tan gelmişti, yine Sinop’a dönüş yoluna çıkacakken bu işlem yapıldı. 4 adet lastik için 20.000 TL ödedik. Ödemeyi pos cihazı ile değil, hatırladığım kadarıyla IBAN üzerinden benzeri bir yöntemle aldılar, bu kısmı tam olarak hatırlayamıyorum. Herhangi bir fatura ya da fiş de verilmedi.

Araç Sinop’a doğru yola çıktıktan sonra bugün yolda lastik arıza uyarısı verince lastikçiye giriliyor ve orada lastikçiden aldığımız cevapla şok yaşıyoruz. Lastikçi, takılan lastiklerin 4 mevsim değil, kış lastiği olduğunu söylüyor. Emin olmak için başka bir lastikçiye daha gösterildi ve oradan da aynı cevap alındı.

Lastikpark’ı güvenilir bildiğimiz için tercih ettiğimiz halde, açıkça 4 mevsim istediğimizi söylememize rağmen bize kış lastiği takılması, üstelik bu kadar yüklü bir ödeme sonrası, kendimizi resmen kandırılmış gibi hissetmemize neden oldu. Ürünün ellerinde olmadığını dürüstçe söylemek varken, yanlış lastiği ısrarla “4 mevsim” diye takmaları ve arabada iki bebek varken bizi yaklaşık 1 saat bekletmiş olmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yanlışlığın ivedilikle incelenmesini, Sinop’ta kullanılan bu aracın bulunduğu yerdeki lastikpark şubesi üzerinden sürecin çözülmesini, araca takılan kış lastiklerinin oradaki şube aracılığıyla sökülerek talep ettiğimiz özellikte 4 mevsim lastiklerle hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve süreçte yaşatılan mağduriyet için tarafımıza açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekmesi halinde konuyu diğer resmi şikayet mercilerine de ileteceğimi belirtmek isterim.