to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Lastik İncelemesinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme
2025 yılında Antalya’daki Lastikpark bayisinden Kumho marka lastik satın aldım. 27 Ağustos 2026 tarihinde ise Siirt Merkez Lastikpark bayisine, aracımın sol ön lastiğinin yanak kısmında kendi kendine oluşan yarılmayı fark ettiğim için lastiği garanti kapsamında incelenmesi amacıyla teslim ettim.
Lastikteki bu yarılmanın güvenlik açısından risk oluşturabileceğini düşünmeme rağmen, o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca kez bayiyi arayıp süreci sorduğumda yalnızca fotoğraf attıklarını ve incelemede olduğunu, beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bir lastik fotoğrafının bu kadar uzun süre incelenmesini ve müşteriye hiçbir net bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.
Lastiğin garanti kapsamında gerçekten incelenip incelenmediğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, inceleme sonucunun makul sürede paylaşılmasını ve ayıplı olduğu tespit edilirse lastiğimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, müşteri olarak dikkate alınmayı ve şikayetimin Lastikpark Genel Müdürlüğü’ne de iletilmesini rica ederim.
Gelişme
7 Nisan 2025 tarihinde aracım Nissan Qashqai için 4 adet Kumho marka lastiği toplam 26.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 27 Ağustos tarihinde sol ön lastiğin yanak kısmında yarılmalar oluştuğunu fark ettim. Lastikte balon, darbe, kaldırıma çarpma gibi herhangi bir durum yaşanmadığı halde ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Siirt Botanlı Lastikpark bayisi üzerinden Tatko Lastik’e gönderdim.
Bugün bana Tatko Lastik tarafından SMS ile garanti talebimin reddedildiği bildirildi ve kullanıcı hatası olduğu ima edildi. Aracını hız yapmadan, agresif kullanmayan bir sürücü olarak, kendi üretim ya da kalite kaynaklı sorunlarını müşteriye yükleyip garanti kapsamından kaçmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Kısa sürede bu şekilde yanak yarılması yaşayan bir lastiğin normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını, güvenlik açısından da ciddi risk oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Lastiğin Tatko Lastik tarafından yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası deniyorsa bunun gerekçesinin yazılı ve detaylı olarak tarafıma iletilmesini ve ayıplı olduğu açık olan lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim dolayısıyla üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup ilgili bölüme yönlendirilmiştir. Konu ile ilgili olarak en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Bilginize sunar, güvenli sürüşler dileriz, Tatko Lastik A.Ş.
Mağduriyetim giderildi yenisiyle değişti
