Garanti Kapsamındaki Lastik İncelemesinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme

2025 yılında Antalya’daki Lastikpark bayisinden Kumho marka lastik satın aldım. 27 Ağustos 2026 tarihinde ise Siirt Merkez Lastikpark bayisine, aracımın sol ön lastiğinin yanak kısmında kendi kendine oluşan yarılmayı fark ettiğim için lastiği garanti kapsamında incelenmesi amacıyla teslim ettim.

Lastikteki bu yarılmanın güvenlik açısından risk oluşturabileceğini düşünmeme rağmen, o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca kez bayiyi arayıp süreci sorduğumda yalnızca fotoğraf attıklarını ve incelemede olduğunu, beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bir lastik fotoğrafının bu kadar uzun süre incelenmesini ve müşteriye hiçbir net bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.

Lastiğin garanti kapsamında gerçekten incelenip incelenmediğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, inceleme sonucunun makul sürede paylaşılmasını ve ayıplı olduğu tespit edilirse lastiğimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, müşteri olarak dikkate alınmayı ve şikayetimin Lastikpark Genel Müdürlüğü’ne de iletilmesini rica ederim.