Ayıplı Kışlık Ve Yazlık Lastiklerde Garanti Gecikmesi Ve İade Sorunu

Kumho marka lastikleri 25 Eylül 2025 tarihinde Lastikpark Ümraniye’den yazlık olarak, Aralık 2025’te ise kışlık takım olarak satın aldım. Aracımdaki titreşim ve vuruntu sorununu uzun süre araçtan kaynaklı sanıp usta usta gezdik, şaft ve benzeri parçaları kontrol ettirdik. Ancak sorunun araçtan değil lastiklerden olduğunu, lastiklerin tabanının sekme yaptığını ve dört kışlık lastiğin de, yazlık lastiklerin ise iki tanesinin bozuk olduğunu çok sonradan anladık. Sıfır olarak aldığım lastiklerin bu durumda çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Gittiğim farklı lastikçiler depolamadan kaynaklı olduğunu, böyle bir şeyin başlarına kolay kolay gelmediğini söylediler; tamamen sorun sıfır lastiklerin depolanmasında.

Lastikpark Ümraniye ile görüştüğümde lastiklerin sökülüp garantiye gönderileceği, bu sürecin 20–40 gün sürebileceği ve bu süre zarfında aracı çıkma lastiklerle kullanmam gerektiği söylendi. Ayrıca kışlık lastiklerin iadesi hâlâ gerçekleşmemişken, yazlıklar için de garantiye gönderilip sadece aldığım fiyattan, kullanılan günün düşülerek iade yapılabileceği ifade edildi. Bugün itibarıyla kışlık lastiklerimin garantiye gönderilişinin üzerinden 35 gün geçmiş olmasına rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de iadem gerçekleşti; kış sezonu bitti ve ben kışlık lastiksiz kaldım. Üstüne, yazlık lastiklerimde de bozukluk olmasına rağmen hâlâ bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Benim asıl mağduriyetim hem bu kadar zaman kaybı ve usta usta dolaşmam, hem de sıfır aldığım lastikler için çıkma lastiklerle idare etmemin istenmesi ve ücret iadesinin de eksik yapılmaya çalışılmasıdır. Sıfır para ödediğim ürünlerin, ayıplı olan iki yazlık ve dört kışlık lastiğin yerine yine sıfır, kusursuz ve ayıpsız lastik verilmesini istiyorum. Garanti sürecinin uzatılmadan, beni daha fazla mağdur etmeden sonuçlandırılmasını ve aracımı güvenle kullanabileceğim yeni lastiklerin takılmasını talep ediyorum.