Satıcı Yanıltıcı Ürün Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Lastik Deposu adlı satıcıdan 13 Nisan tarihinde motosiklet lastiği sipariş verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan, aynı gün iade kargoya verdim. Ancak satıcı iademi kabul etmeyerek lastiğin yırtık olduğunu iddia etti.

Lastik bana ulaştığında kesinlikle kullanılmamış ve tarafımdan herhangi bir zarar verilmemişti. Ürünü geldiği gibi, olduğu haliyle geri gönderdim. Asıl iade sebebim ise lastiğin ölçülerinin yanlış gelmesiydi, siparişimdeki ölçülere uygun bir ürün tarafıma gönderilmedi. Lastik Deposu ise sorumluluğu kabul etmeyip iade talebimi reddetti ve yaklaşık 1 haftadır mağdur durumdayım. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, satıcı iadenin kabul edilmemesinde ısrarcı davrandı.

Hiç kullanmadığım ve teslim aldığım gün iadesini sağladığım, üstelik ölçüleri yanlış gelen bu ürün için, siparişimde belirttiğim ölçülere uygun, doğru ölçülü bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.