to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Dört Continental Lastiğin Birisi Eksik, Hızlı Gönderim Veya İade Talebi
Lastikcim.com üzerinden 2 Kasım tarihinde Continental 185/60r14 ebatlarında 4 adet lastik siparişi verdim. 5 Kasım tarihinde montaj noktasına yalnızca 3 adet lastik teslim edildi, 1 adet lastik kayıp.
Durumu önce kargo firmasıyla görüştüm, lastiğin akıbetinin belli olmadığı söylendi. Ardından Lastikcim.com ile iletişime geçtiğimde ise kargo ile görüştüklerini, konuyu takip ettiklerini söyleyip beni oyalamaktan başka bir adım atmadılar. Bugün itibarıyla eksik lastiğim hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş numaram 71464010. Ödemesini yaptığım 4 lastikten eksik olan 1 adet lastiğin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konunun hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinde daha önce yayımlanmış olan şikayetim, herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan, “kontrol” bahanesiyle yaklaşık bir gün yayında kaldıktan sonra yayından kaldırıldı. Dünden beri şikayetim görünmüyor ve sisteme giriş yaptığımda da yayında olmadığını fark ediyorum.
Herhangi bir kural ihlali yaptığıma dair tarafıma açıklama yapılmadığı için, şikayetimin haksız yere kaldırıldığını düşünüyorum. Şikayetimin yeniden yayına alınmasını ve eğer platform kurallarına aykırı görülen bir durum varsa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: [email protected]. Bu durumun incelenerek şikayetimin tekrar görünür hale getirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 71464010 numaralı siparişinizde yaşanan eksik teslimat ve sonrasında yeniden ürün gönderim sürecinde karşılaşılan aksaklıklar nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Kargo sürecinde kaybolan ürününüz için tarafımızca yeniden gönderim sağlanmış ancak kargo firmasının ürünü teslim almaması nedeniyle süreç maalesef çözüme ulaştırılamamıştır. Daha fazla beklemenize ve mağduriyet yaşamanıza neden olmamak adına, sizinle yapılan görüşme doğrultusunda siparişinize ait 4 adet lastiğin tamamının ücret iadesi gerçekleştirilecektir. İade işleminiz bugün tarafımızdan yapılacaktır. Yaşanan aksaklıklar ve çözüm sürecinin uzaması nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lastikcim.com Müşteri Hizmetleri
