Ücret Çekildi, Ürün Stokta Yok Ve İade Gecikiyor

05.03.2026 tarihinde Lastik Borsası’ndan Özka 12.5/80-15.3 lastik siparişi verdim. Ödemesi 11.300 TL olarak kredi kartımdan çekildi. Daha sonra stokta ürün olmadığı ve iade sağlanacağına dair mesaj geldi. Ardından ilgili bölgeye kargo olmadığı, bu yüzden ürünü gönderemeyecekleri söylendi. Adres sistemde görünüp sipariş oluşturulabiliyorken, ürünü gönderememelerine rağmen ücreti çekmeleri nedeniyle mağdur oldum.

İade sürecinin başında bana 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ayın 6’sından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 6–7 kez görüştüm. Her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalanıyorum; önce hata olmuş denildi, sonra bankaya mail atılacağı söylendi, kimi zaman da banka sorunu denilerek geçiştirildim. Çekerken hiçbir sorun yaşamayan firma, iade ederken sürekli bahane üretiyor ve ücretim hala hesabıma yatmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 4925346 numaralı siparişime ait 11.300 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Lastik Borsası’ndan yapılan alışverişleri kesinlikle tavsiye etmiyorum.