Yanıltıcı Fotoğraflar Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

14.04.2026 tarihinde Larissa Gogel adlı firmadan yeğenime 2.770 TL’ye abiye elbise satın aldım. 9215 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürün 05.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen elbisenin sitedeki fotoğraflarla uzaktan yakından alakası yoktu. Elbisenin duruşu ve işçiliği o kadar kötü ki, elbise giyilebilecek durumda bile değil.

Firma ile kendi sitelerindeki iletişim kanalı ve telefon üzerinden WhatsApp mesajları yoluyla irtibata geçmeye çalıştım. 13 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden yazdım, mesajlarımın görüldüğünü ve mavi tik olduğunu net şekilde görüyorum ancak asla cevap vermiyorlar. Ayrıca firma numarasını aradığımızda “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu geliyor ve bu nedenle telefonla da kesinlikle ulaşamıyoruz. Siparişi verirken sürekli ve hızlı bir şekilde yanıt veren firma, sorun yaşayınca tamamen sessiz kalıyor ve hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.

Ürünü kesinlikle istemiyorum, tamamen iadesini ve ödediğim 2.770 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sitedeki fotoğrafların müşteriyi yanıltacak şekilde kullanıldığını ve bu tutumun tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.