to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Bilgi Ve İade Talebi
Nisan ayında Larissa Gogel üzerinden bir çocuk elbisesi siparişi verdim. Daha önce bu siteden yaptığım ilk alışverişte görseldeki ürün bire bir gelmiş ve ilgi, iletişim konusunda çok memnun kalmıştım. Bu olumlu deneyimime güvenerek ikinci kez sipariş verdim ve bu sipariş için de ürün bedelini yaklaşık 3.000 TL olarak sipariş öncesinde peşin ödedim.
Bu siparişte elbisenin 27 Nisan’da kargoya verileceği ve 3 Mayıs’ta bana teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de kargoya verilip verilmediğine dair net bir bilgi alabildim. Firmaya telefonla ve mesajla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara ve mesajlara cevap verilmiyor.
Şu an elbisemin hazırlanıp hazırlanmadığını, ne zaman kargoya verileceğini ve siparişimin durumunu kesin olarak bilmek istiyorum. Daha önceki siparişimde aldığım ilgi ve şeffaflığın bu siparişimde de gösterilmesini, tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim ücretin tarafıma iadesi konusunda da yardımcı olunmasını rica ederim.
Evet iletişimde bir sorun yaşadım fakat marka ürünü zamanında kargoya vermiş. Sistemsel bir aksaklıktan dolayı iletişimsizlik yaşanmıştı Ürün görseldeki ile bire bir aynıydı. Aldığım 2 üründe de görsel anlamda bir sıkıntı yaşamadım çok güzellerdi. Teşekkürlerimi iletmek isterim.
