Renk Farklılığı Ve Kalitesiz Boncuklar Nedeniyle İade Talebi

Larache Moda’dan internet üzerinden 27.07 tarihinde Sevilay Abiye Lila olarak gördüğüm bir abiye siparişi verdim. Sitede ve bana gönderilen görsellerde elbisenin rengi lila olarak görünmesine rağmen, elbise elime geçtiğinde vizon/şampanya tonlarında, tamamen farklı bir renkte geldi. Ayrıca elbisenin üzerindeki boncukların kalitesi görsellerdeki gibi değil, oldukça kalitesiz ve özensiz duruyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra durumu WhatsApp üzerinden kendilerine iletip hem renk farklılığını hem de boncuk kalitesindeki sorunu belirterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana abiyenin renginin aynı olduğunu, sadece boncukların lila olduğunu söyleyerek sorunu küçümsemeye çalıştılar. İade talebimi 2 gün önce açıkça ilettim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da söyledim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir çözüm sunulmuyor.

Ben ürünün görsellerdeki gibi olmayan, renk ve işçilik açısından vadedilenden farklı bir ürün gönderildiği için, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. İademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.