to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Larabay’dan Dijital Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Larabay satıcısından yaklaşık 1 gün önce dijital bir ürün için online alışveriş yaptım. Ödemesini 2000 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş ekranında 2 saat içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş durumu sistemde uzun süredir “teslimat aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Sipariş numaram 4600618205’tir. Canlı destek üzerinden talep oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Dijital bir ürün olmasına rağmen teslimatın bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Hepsiburada üzerinden Larabay satıcısından aldığım dijital ürünün derhal hesabıma/maile sorunsuz biçimde teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Erdem Bey, kayıtlara göre siparişinizi verme tarihiniz tam olarak 29 May 2026, 00:52 dir. Kodun kayıtlı olan adresine teslim zamanı ise tam olarak 29 May 2026, 00:56 dır. Yani işlem siparişten 4 dakika sonra teslim edilmiştir. Email spam:/gereksizlere düşmüş olabilir. Birincisi bu alanı kontrol etmenizi rica ederiz. İkinci konu bu kodlar Hepsiburada hesabınızda siparişlerim alanında bu siparişin detayına girerseniz orada "Dijital Ürün Kodu" alanında zaten otomatik kaydedilmektedir. Ekte email gönderimine ait ekran görüntüsünü (doğal olarak kodu göstermiyoruz bu platformda) görebilirsiniz. Yine ayrıca Hepsiburada platformunda soru-cevap alanından bize yazdığınızda kısa sürede sizlere cevap verilmektedir. Teşekkürler
