to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Talebine Yanıt Gelmediği İçin 4.400 TL Geri Ödeme Bekliyor
Lar Studio’dan aldığım Shelly bikini bottom ve Shelly bikini top ürünlerimi iade etmek istiyorum. 4484 numaralı siparişimle gelen bu ürünler için 23.06.2026 tarihinde mail yoluyla iade kodu talebinde bulundum ancak üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mail yoluyla iade kodu istediğim halde hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle 4.400,00 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi konusunda mağdur oldum. Ürünleri yasal süreler içinde iade etmek ve sürecin uzamadan tamamlanmasını istiyorum.
İade talebimin acilen işleme alınarak 4.400,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma/hesabıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak şikayetinizde yer alan bazı ifadeler kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Şikayetinizde iade talebinizi 23.06.2026 tarihinde oluşturduğunuzu belirtmişsiniz. Oysa siparişiniz 19.07.2026 tarihinde oluşturulmuş olup, iade talebiniz tarafımıza 23.07.2026 saat 09:05’te ulaşmıştır. Talebiniz aynı gün 23.07.2026 saat 10:59’da yanıtlanmış; tarafınıza Yurtiçi Kargo müşteri numarası, iade onay kodu ve adresinizin Kolay Gelsin hizmet bölgesi dışında kalması nedeniyle iadenizi Yurtiçi Kargo ile göndermeniz gerektiği bilgisi e-posta yoluyla iletilmiştir. Ayrıca internet sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, iade taleplerine dönüş süremiz 1–3 iş günü olup, talebiniz bu süreden çok daha kısa bir süre içerisinde yanıtlanmıştır. Buna rağmen “24 saati aşkın süredir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı” ve “iade kodu talebime cevap verilmedi” şeklindeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Tüm e-posta kayıtları ve gönderilen iade bilgileri sistemimizde mevcuttur. Bununla birlikte, iade kodunuz tarafınıza iletilmiş olmasına rağmen ürününüz henüz tarafımıza kargolanmamıştır. İade işleminizin tamamlanabilmesi için ürünün, iade koşullarımız kapsamında tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve tüm süreçlerimizi şeffaf şekilde yürütüyoruz. Süreciniz için gerekli tüm bilgiler tarafınıza zamanında iletilmiştir. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından iadeniz, prosedürlerimiz doğrultusunda en kısa sürede sonuçlandırılacaktır.
