to read complaints and reviews, or file yours.Süt Sağma Makinesi Bozuldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
22 Şubat tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Ebebek mağazasından Lansinoh eller serbest süt sağma makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta normal bir şekilde kullandıktan sonra neredeyse hiç süt sağlamamaya başladı, bir çay kaşığı dahi süt alamaz hale geldim.
Önce sütümün azaldığını düşündüm ancak farklı bir pompalı sağma makinesi ile deneme yaptığımda aslında sütümün olduğunu ve bu süre boyunca çocuğuma boş yere mama verdiğimi fark ettim. Bu durum hem psikolojik olarak beni çok yıprattı hem de yeni doğan bebeğimin anne sütünden mahrum kalmasına sebep oldu.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon çalmıyor bile, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Bu nedenle bozuk olduğunu düşündüğüm süt sağma makinesi için para iadesi talep ediyorum. Özellikle yeni doğmuş bir bebeği olan anneleri bu şekilde mağdur etmeye ve anne sütünden mahrum bırakmaya hiç hakkınız olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Memnuniyetinizi sağlamak için konuyu dikkatle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Müşteri hizmetleri yaklaşık 3 saat sonra döndü. Keşke dönmeseydi... Herhalde çalışmaktan memnun olmayan birisiydi veyahut işini sevmeyen çünkü öyle bir azarladı ki bu markaya böyle müşteri hizmetini yakıştıramadım. Biz sadece ürüne değil hizmete, bir problem olduğunda kolay ulaşılabilir çözüme de para harcıyoruz karşılığı bu olmamalı. Ki bu markanın ürünü yüzünden mağdurum...
Müşteri hizmetleri tekrar dönüş sağlayıp para iadesini sağladı teşekkürler.
