Sürekli Yırtılan Valfler İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dört aydır bebeğimi sadece sağım yaparak besleyen bir anneyim ve bu süreçte Lansinoh Kompakt Tekli Elektrikli Göğüs Pompası kullanıyorum. Cihazla birlikte kullanılan valfler sürekli yırtılıyor. Dört ay içinde tam sekiz kez valf değiştirmek zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, sorunun kullanım hatasından kaynaklandığını söylediler. Ancak valflerin yapısı inanılmaz derecede ince ve hassas, bu yüzden bunun bir kullanım hatası olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Üstelik bana sadece iki adet yedek valf gönderebileceklerini ilettiler, onların da kullanım kapsamına girmediğini, sorumluluğun bende olduğunu söylediler. Gönderdikleri o iki valf de çok kısa sürede, daha alalı bir hafta olmadan yine yırtıldı.

Valfleri son derece hassas bir şekilde yıkıyorum, yalnızca çok az ve tazyiksiz su ile temizliyorum. Daha güçlü yıkama imkanı varken, özellikle zarar görmemesi için dikkat ediyorum. Buna rağmen her seferinde valfler yırtılıyor ve valf yırtıldığı anda sütü çekemez hale geliyor, bu da bebeğimin beslenmesini doğrudan etkiliyor.

Lansinoh’tan, mağduriyetimin giderilmesi için, cihazımla uyumlu yeni valflerin ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini ve bu kronikleşen durumun dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.