Prematüre Bebeğim İçin Süt Pompası Mağduriyeti Ve Acil Destek Talebi

Merhaba, Az önce ekibiniz tarafından aranarak, cihazımın servisteki durumunun henüz net olmadığı ve servisi arayıp süreci hızlandırmaya çalışacağınız bilgisi tarafıma iletildi. Ancak benim için bekleyiş hâlâ devam ediyor. Umarım cihazım en kısa sürede tarafıma ulaştırılır. Teşekkür eder iyi günler dilerim.

Merhaba, Şikayetimin ardından hem Şikayetvar üzerinden hem de telefonla tarafıma dönüş yapıldı. Görüşmemizde yaşadığım mağduriyetin farkında olduklarını, olumsuzlukları anladıklarını ve cihazımın aynı gün içinde mutlaka servisten çıkarılacağı, en geç 1–2 gün içinde elimde olacağı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana ne bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama tarafıma ulaştı. Aradığımda ise cihazın serviste mi, kargoda mı, hangi aşamada olduğunu dahi bilmediklerini, öğrenip dönüş yapacaklarını söyledikleri halde yine bir geri dönüş alamadım. Cihazın ilk günden itibaren düşük sağım gücü sebebiyle süt verimim zaten azalmıştı; ardından bu süreçte sağım yapamamam nedeniyle neredeyse hiç süt alamaz hale geldim. Prematüre bir bebeğim olduğu için bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, sürecin daha fazla uzamaması adına bir an önce net bir çözüm talep ediyorum: • Eğer cihazla ilgili bir ilerleme yoksa iade sürecinin başlatılmasını, • Mümkünse yeni ürün gönderilmesini, • Ve öncelikle cihazımın mevcut durumu hakkında kesin ve net bilgi verilmesini rica ediyorum. Artık bu konuda hızlı ve kesin bir sonuca ulaşmak istiyorum. İlginize teşekkür ederim.