to read complaints and reviews, or file yours.
E-bebek Konya Real şubesinden Lansinoh Wave biberon satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sonra 2 hafta bile geçmeden biberonun silikon başlığında yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine E-bebek üzerinden iade veya değişim sürecini başlattık.
Hem E-bebek hem de Lansinoh firması bu süreçte son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandı. Konya Real şubesini defalarca aramamıza rağmen her seferinde Lansinoh firmasından dönüş bekledikleri söylenerek oyalandık. En son sadece biberonun yırtılan silikon parçasının yenileneceği bilgisi verildi fakat üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen bu parçanın tedariği sağlanmadı ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de yalnızca sürecin devam ettiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve biberonun silikon başlığının acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yakup Bey, Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Memnuniyetinizi sağlamak için konuyu dikkatle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Lansinoh çalışanı Cansu hanıma teşekkürler. Çözümde yardımcı oldu
