İade Sözü İhlali Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Languverse yabancı dil platformundan 27 Ekim 2025 tarihinde “Languverse 8999 TL / 1 yıl” paketini 8.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Programı çalışma saatlerim dolayısıyla verimli kullanamadım ve bu nedenle paketimi iptal ettirmek ya da verilen söz gereği para iadesi almak istedim.

Paket satılmadan önce Zoom üzerinden yapılan canlı etkinlikte, platformun kurucusu S**** D****, bu programı 6 ay kullanıp memnun kalınmaması durumunda ücretin iade edileceğini açıkça ifade etti. Bu söze güvenerek paketi aldım; ancak iptal/iade talebime rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. 4 Haziran 2026 tarihinde mail yoluyla iade talebimi ilettim, öncesinde de WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Paketi satın aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra aynı paketin sınırsız versiyonunun 6.000 TL’ye satışa çıkarıldığını gördüm. Bizim aldığımız paket bir yıllık ve 9.000 TL’ye yakın bir fiyattayken, bu durumun nedenini Circle uygulaması üzerindeki yorum kısmından sordum. Orada da hem ben hem başkaları, en azından bizim paketlerimizin de sınırsız yapılması ya da bir indirim uygulanması gerektiğini yazmamıza rağmen yine hiçbir sonuç alamadık.

Canlı derslerde katılımcı sayısı çok fazla olduğu için zaten çok kısa süre konuşma imkanı bulabiliyoruz. Eğer ilgili bir muhatap olsaydı ve sorularımıza, sorunlarımıza dönüş yapılsaydı programdan memnun kalma ihtimalim yüksekti. Ancak verilen “memnun kalınmazsa para iadesi” sözünün tutulmaması ve iletişim kanallarından hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, ya ödediğim 8.999 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini ya da mevcut paketimin hiçbir ek ücret alınmadan sınırsız süreli pakete güncellenmesini talep ediyorum.