to read complaints and reviews, or file yours. 
Lancome internet sitesinden 5 Mayıs tarihinde Poeme parfümünü Anneler Günü için hediye olarak satın aldım. Sipariş verirken yanında bir serum, bir farklı serum, bir göz kalemi, bir fondöten ve bir dudak kaleminden oluşan hediye seti de sepette görünüyordu. Ancak bugün elime ulaşan kargoda yalnızca parfüm vardı, hediye seti hiç gönderilmemişti.
Bu durumla ilgili site üzerinden yazdığımda bana “güzellik uzmanları yokmuş” şeklinde alakasız bir cevap verildi. Oysa yaşadığım problem tamamen eksik ürün ve kampanya ile ilgili, güzellik uzmanıyla ilgisi olmayan bir konu. Hem kampanyada gösterilen hediyelerin gönderilmemesi hem de bu şekilde cevap verilmesi kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Lacc327691 numaralı siparişime tanımlanan hediye setin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve konunun kampanya ve müşteri memnuniyeti açısından incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Lancome’un kendi internet sitesinden 6 Mayıs 2026 tarihinde lacc333886 numaralı siparişimle idole Peach'n Roses parfümünü, Anneler Günü kampanyası kapsamındaki hediyeler için satın aldım. Parfüme ihtiyacım olmamasına rağmen, özellikle kampanyadaki hediyeler nedeniyle bu siparişi verdim. Siparişim 11...
Lancome’un mobil sitesinden 2 Mayıs tarihinde Anneler Günü için Tresor parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram lacc311231. Siparişim birkaç gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için hafta içi müşteri hizmetlerini aradım, özellikle anneler gününden önce elimde olması gerektiğini söyleyip iki kez ...
Lancome’un resmi internet sitesinden, indirimsiz fiyatı 6400 TL olan bir parfümü üyelere özel indirim ve “pink” kodunu kullanarak satın aldım. Sipariş sırasında hediye seti seçmem gerekiyordu ve bu işlemi de gerçekleştirdim. Sepet tutarım indirim sonrası yaklaşık 4400 TL oldu. Siparişimi cuma günü v...
25 Kasım Salı günü Lancome resmi internet sitesi lancome.com.tr üzerinden Lancome Beauty Box seti satın aldım, ürün 28 Kasım Cuma günü kargo ile tarafıma ulaştı. Bu sipariş için toplam 12.000 TL ödedim ve sipariş numaram LNC1000648597’dir. Bu seti alırken yanında 10 ml parfüm hediyesi de belirtilmi...
29 Kasım tarihinde Lancôme internet sitesinden Poem 100 ml parfüm satın aldım. Alışverişi tamamlarken sepette özellikle bir çanta hediyesi görünüyordu ve buna güvenerek sipariş verdim ancak ürün elime geçtiğinde sepete eklenen çanta hediyesinin gönderilmediğini gördüm, sadece diğer hediyeler vardı. ...
Yorumlar