to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmeden 'Teslim Edilemedi' Olarak İşaretlendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Lancome internet sitesinden verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi. 14.12.2025 tarihinde oluşturduğum sipariş için 16.12.2025 tarihinde “teslim edilemedi” şeklinde bir SMS aldım. Sistemlerinde dün bir arama görünüyor olabilir ancak numara yabancı gözüktüğü için aramayı açmadım, buna rağmen dağıtıma çıkılmadan gönderi “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş.
Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa Medical Park Hastanesi olmasına rağmen, gönderimin yeniden ne zaman dağıtıma çıkacağı hakkında net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sürekli anket sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Takip numaram 158511665 olmasına rağmen gönderimin akıbetini öğrenemiyorum.
Gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak belirtilen adrese teslim edilmesini, ayrıca herhangi bir işlem yapılmadan “teslim edilemedi” olarak işaretlenmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
