Kayıp Kargo ve İade Sorunu

Lancome internet sitesinden 15 martta sipariş vermiştim. 16 Mart'ta kargoya verildi. Maili geldi. Gönderi takibi yaptığımda 4 gündür aynı yerde Kurtköy aktarmada gözüküyor. Sürekli kontrol ediyorum ama herhangi bir değişiklik olmuyor. Lancome müşteri hizmetlerini aradığımda beni kargo firmasına yön...

Lancome web sitesinden, 20.02.2025 tarihinde online alışveriş yaptım. Ürünlerim, 22.02.2025 tarihinde kargo bilgileri mail ile iletilmiştir. Lancome Müşteri hizmetleri ile hikayemiz sonrasında başlıyor. 07.03.2025 tarihine kadar ürünlerim bana ulaşmamış olup, bu süreçte, müşteri hizmetleri 4 kez tel...

Online olarak kampanya döneminde lancome.com dan bir rimel sipariş ettim. Siparişimin üzerinden 7 gün geçti ve web sitesinde hala ürün hazırlanıyor görünüyordu. 8. Gün müşteri hizmetlerini aradım bana " kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler". Hiç dönüş olmadı. 10. Gün tekrar müşteri hizmetleri...

Lancome resmi sitesinden alışveriş yaptım, on gün boyunca kargoya verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda iptal edildiği söylendi. Ancak, arayıp mail atmama rağmen, iki hafta geçti ve hala daha iade işlemi gerçekleşmedi. Hem mağdur edip hem de iade işlemini yapmıyorlar.

Lancome internet sayfasından sipariş oluşturdum ve günlerdir bu siparişin tarafıma iletilmesini bekledim. Sipariş vermeden önce adres bilgilerimi sildim ve yeni adres bilgisi oluşturup güncel adresimle siparişlerimi verdim fakat internet sitesinin yaptığı hata yüzünden benim olmadığım eski bir adres...