Yılbaşı Etkinliği Kaporasının İadesi Reddedildi

Mersin Erdemli’de bulunan Lamos Otel’de yılbaşı etkinliği için 31.12.2025 tarihine oda ve etkinlik dahil bir rezervasyon yaptırdım. Toplam 15.000 TL olarak belirtilen ücret için 28.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında otelin hesabına 5.000 TL kapora ödemesi yaptım.

Ancak aynı gece fikrimi değiştirip rezervasyonu iptal etmek istedim ve 29.12.2025 sabah saat 05.00’te WhatsApp üzerinden otele yazdım. Ödemenin üzerinden yaklaşık 10 saat geçmiş olmasına rağmen, bana bunun özel bir yılbaşı etkinliği olduğu ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine en azından ödediğim 5.000 TL’lik kaporanın farklı bir tarihte oda ücreti olarak kullanılmasını talep ettim, fakat “maalesef yandı, ücretiniz iade etmiyoruz” şeklinde net bir olumsuz dönüş aldım. Tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden mevcut ve ekran görüntülerini de saklıyorum.

Kısa süre içinde, bu kadar erken iptal bildirimi yapmama rağmen kaporanın tamamen yanmış sayılmasını hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum. Ödediğim 5.000 TL kaporanın iade edilmesini veya en azından daha sonra kullanabileceğim bir konaklama hakkına dönüştürülmesini talep ediyorum.