to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Erdemli’de bulunan Lamos Otel’de yılbaşı etkinliği için 31.12.2025 tarihine oda ve etkinlik dahil bir rezervasyon yaptırdım. Toplam 15.000 TL olarak belirtilen ücret için 28.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında otelin hesabına 5.000 TL kapora ödemesi yaptım.
Ancak aynı gece fikrimi değiştirip rezervasyonu iptal etmek istedim ve 29.12.2025 sabah saat 05.00’te WhatsApp üzerinden otele yazdım. Ödemenin üzerinden yaklaşık 10 saat geçmiş olmasına rağmen, bana bunun özel bir yılbaşı etkinliği olduğu ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine en azından ödediğim 5.000 TL’lik kaporanın farklı bir tarihte oda ücreti olarak kullanılmasını talep ettim, fakat “maalesef yandı, ücretiniz iade etmiyoruz” şeklinde net bir olumsuz dönüş aldım. Tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden mevcut ve ekran görüntülerini de saklıyorum.
Kısa süre içinde, bu kadar erken iptal bildirimi yapmama rağmen kaporanın tamamen yanmış sayılmasını hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum. Ödediğim 5.000 TL kaporanın iade edilmesini veya en azından daha sonra kullanabileceğim bir konaklama hakkına dönüştürülmesini talep ediyorum.
Arkadaşlarımın tavsiyesiyle Gaziantep Matnakaş1892 Otel'de 17.10.2025 tarihi için rezervasyon yaptırdım ve ilk defa bir otele kapora göndererek işlem gerçekleştirdim. Adana'dan Gaziantep'e giderken aracım bozuldu ve yola devam edemedim. Bu durumu kanıtlamak için, otelin WhatsApp hattına aracımın boz...
Park Polonezköy Otel'den yaptırdığım rezervasyon için kredi kartımdan 2000 TL kapora alındı. Rezervasyon sırasında telefonda, iptal durumunda kaporanın iade edileceği sözlü olarak belirtildi. 21/07/2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve otel görevlisi tarafından WhatsApp üzerinden, iadenin 7-2...
30.06.2025 tarihinde Park Polonezköy Otel’in tek şubesinden rezervasyon yaptırdım ve TEB kredi kartımdan 2.000 TL kapora tahsil edildi. Rezervasyon sırasında telefonda, iptal durumunda kaporanın iade edileceği sözlü olarak belirtildi. 21.07.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Otel görevlisi t...
Urfa Nomad Inn oteline rezervasyon yaptırdım ve ön ödeme olarak 1000 TL kapora yatırdım. Ancak plan değişikliği nedeniyle rezervasyonumu 24 saat geçmeden iptal etmek zorunda kaldım. Yasal olarak kaporamı geri alma hakkım olmasına rağmen, iptalden bu yana 15 gün geçti ve hala iade yapılmadı. İptal i...
30 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:57’de Maril Beach Hotel Didim ile WhatsApp üzerinden standart oda ve her şey dahil paket için rezervasyon talebimi ilettim. Aynı gün saat 19:50’de 3.000 TL’lik ön ödemeyi EFT yoluyla gönderdim ve rezervasyonumun yapıldığı bilgisi verildi. Ertesi gün, 31 Ağustos 2025...
Yorumlar